Informativa sulla privacy

Rispettiamo la tua privacy e trattiamo le tue informazioni personali con cura. Questa Informativa sulla privacy spiega quali dati personali raccogliamo, perché li raccogliamo, come li utilizziamo e le scelte a tua disposizione. Si applica all'utilizzo del nostro sito web, dell'esperienza mobile e delle funzionalità dell'account. Se hai domande sulla privacy o vuoi esercitare i tuoi diritti, contattaci all'indirizzo [email protected].

Stato legale

Operiamo con una licenza per il gioco d'azzardo a distanza supervisionata dall'autorità di gioco di Curaçao. Tale quadro di licenza incide su come raccogliamo e conserviamo determinati registri necessari per adempiere agli obblighi legali e di conformità.

I dati personali sono trattati in conformità alla legge applicabile. Potremmo essere tenuti a conservare informazioni specifiche per finalità di verifica, conformità e audit. Tratteremo solo i dati necessari per tali scopi e nel rispetto delle norme sulla protezione dei dati.

Processo di registrazione e accesso

Quando ti registri e accedi, raccogliamo le informazioni personali necessarie per creare e mantenere il tuo account. Questo in genere include:

• Dati di contatto (indirizzo email, numero di telefono)
• Dati di identificazione (nome completo, data di nascita, indirizzo)
• Credenziali dell'account e opzioni di sicurezza (password, impostazioni dell'autenticazione a due fattori)
• Dati del dispositivo e di connessione utilizzati per l'autenticazione (indirizzo IP, identificatori del dispositivo)

Utilizziamo questi dati per verificare la tua identità, impedire accessi di minori o soggetti soggetti a restrizioni, mantenere la sicurezza dell'account e fornire i servizi richiesti. Quando richiesto dalla legge o per controlli sui rischi, potremmo raccogliere documenti d'identità e altri materiali di verifica. Conserviamo i documenti di verifica e i dati dell'account per il tempo necessario alla gestione dell'account e per adempiere agli obblighi di legge.

Fornitori di giochi e software

Collaboriamo con diversi fornitori di giochi e software per offrire l'esperienza di gioco. Quando utilizzi un gioco, condividiamo le informazioni personali minime necessarie per il funzionamento della sessione di gioco e per i controlli di correttezza e integrità. Questo può includere identificativi di sessione, scelte di gioco e dati del dispositivo/browser.

Nel nostro palinsesto sono inclusi studi noti e fornitori di live. Ciascun fornitore può inoltre raccogliere informazioni anonime o correlate al gioco secondo le proprie politiche. Ti consigliamo di consultare le informazioni sulla privacy dei singoli fornitori quando disponibili.

Bonus e promozioni

Per gestire bonus e promozioni trattiamo dati che stabiliscono l'idoneità e prevengono abusi. Questo può includere la cronologia dell'account, l'attività e metadati su come utilizzi le offerte promozionali.

Le comunicazioni di marketing sono inviate solo con il tuo consenso quando richiesto o sulla base del nostro interesse legittimo a informarti sulle offerte. Puoi rinunciare alle comunicazioni di marketing in qualsiasi momento dalle impostazioni del tuo account o contattandoci. Conserviamo le registrazioni del tuo consenso o delle rinunce per rispettare le tue preferenze e adempiere agli obblighi di legge.

Programma VIP e fedeltà

La partecipazione ai programmi di fedeltà o VIP richiede il monitoraggio dell'attività di gioco e della cronologia dell'account per calcolare punti, livelli e premi. Trattiamo queste informazioni per amministrare il programma, erogare i vantaggi e individuare eventuali abusi.

Puoi rinunciare ad alcuni elementi promozionali pur restando nel servizio. Limitiamo l'accesso ai dati di fedeltà al personale e ai fornitori di servizi che ne hanno bisogno per gestire il programma.

Metodi di pagamento e condizioni bancarie

Alcune funzioni dell'account richiedono che trattiamo dati personali necessari per verificare l'identità, prevenire frodi e rispettare obblighi legali. Collaboriamo con fornitori di servizi che trattano i dati per nostro conto. Tali terze parti gestiscono i dati personali secondo garanzie contrattuali e solo nella misura necessaria per fornire i loro servizi.

Non conserviamo più dati personali del necessario per queste finalità e applichiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggerli.

Termini e condizioni chiave

Utilizziamo i dati personali per far rispettare i nostri termini e prevenire condotte vietate come la multi-registrazione, gli abusi o comportamenti sospetti. Ciò può comportare controlli automatizzati e revisioni manuali utilizzando i dati dell'account e dell'attività.

I tuoi diritti ai sensi della normativa sulla protezione dei dati includono:

• Diritto di accesso per confermare quali dati personali deteniamo
• Diritto di richiedere la rettifica di dati inesatti
• Diritto di richiedere la cancellazione in determinate circostanze
• Diritto di richiedere la limitazione del trattamento o di opporsi a determinati trattamenti
• Diritto alla portabilità dei dati per i dati che hai fornito in un formato strutturato e di uso comune
• Diritto di revocare il consenso quando il trattamento si basa sul consenso

Per esercitare questi diritti, contattaci all'indirizzo [email protected]. Verificheremo la tua identità prima di rispondere e normalmente rispondiamo entro un mese. Se rimani insoddisfatto puoi presentare un reclamo all'autorità di controllo competente nella tua giurisdizione.

Funzionalità mobili e tecniche

Quando utilizzi il nostro sito mobile o l'app raccogliamo informazioni tecniche come tipo di dispositivo, sistema operativo, browser, dimensione dello schermo e qualità della connessione per fornire e ottimizzare il servizio. Se abiliti funzionalità mobili (ad esempio notifiche push o accesso biometrico), trattiamo le informazioni necessarie per erogare tali funzioni.

Noi e i nostri partner utilizziamo cookie e tecnologie simili per supportare le funzionalità, ricordare le preferenze e analizzare le prestazioni. Puoi gestire le preferenze sui cookie e sul tracciamento tramite le impostazioni del browser o del dispositivo. I cookie essenziali necessari per il servizio saranno utilizzati anche se rifiuti i cookie di analisi o marketing.

Sicurezza e gioco corretto

Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati personali. Le misure includono la crittografia dei dati in transito, controlli di accesso e strumenti di sicurezza di rete progettati per mantenere disponibilità e riservatezza.

Le misure per il gioco corretto e l'auditabilità sono supportate da registri e controlli di integrità. Audit esterni sulla casualità e sull'integrità dei sistemi sono svolti da organismi di controllo indipendenti. Quando contatti il supporto, potremmo utilizzare informazioni di interazioni precedenti per risolvere i problemi mantenendo l'accesso limitato al personale autorizzato.

Strumenti di gioco responsabile

Trattiamo i dati personali per fornire strumenti di gioco responsabile come limiti di deposito, pause temporanee, autoesclusione e promemoria di sessione. Queste funzionalità richiedono la conservazione delle tue scelte e dell'attività in modo che limiti ed esclusioni siano rispettati.

Alcune protezioni disponibili tramite schemi nazionali potrebbero non essere integrate con la nostra piattaforma. Tuttavia, applicheremo le restrizioni ed esclusioni che imposti sul tuo account e conserveremo i relativi registri secondo quanto necessario per la conformità e per aiutarti a gestire il gioco.

Vantaggi e svantaggi (prospettiva sulla privacy)

Ci impegniamo a fornire protezioni chiare per i tuoi dati, incluso accesso sicuro, supporto multilingue e strumenti per gestire preferenze e limiti. Allo stesso tempo, poiché operiamo con una licenza offshore anziché con licenze domestiche in ogni giurisdizione, i processi di vigilanza e risoluzione delle controversie applicabili possono differire da quelli del tuo paese. Coopereremo con richieste legittime delle autorità e cercheremo di tutelare i tuoi diritti ove possibile.

Informazioni generali sul casinò

Il nostro sito supporta più lingue per servire un pubblico diversificato. Accettiamo utenti da diversi paesi, soggetti a idoneità e restrizioni locali. Trattiamo i dati in conformità alle finalità descritte in questa informativa e alle leggi sulla protezione dei dati applicabili.

Per richieste sulla privacy, per esercitare i tuoi diritti o per maggiori informazioni su come trattiamo i dati personali, contattaci all'indirizzo [email protected]. Risponderemo alle richieste verificate e forniremo l'assistenza prevista dalla legge.